¿Qué son los patrones oscuros? Por qué tiene sentido la prohibición de California

marzo 17, 2021

Las nuevas regulaciones bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) han introducido una prohibición sobre el uso de patrones oscuros en Internet. Puede que sepa o no qué son los patrones oscuros, pero se encuentra con muchos de ellos todos los días. Eso es lo que nos lleva a hablar sobre patrones oscuros y cómo los sitios web los usan para engañarte.

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    ¿Qué son los patrones oscuros?

    Los patrones oscuros son trucos o diseños de diseño utilizados por sitios web y aplicaciones para que hagas algo que no querías hacer. Los sitios también los utilizan para dificultarle la exclusión voluntaria de una suscripción o compartir su información personal que no podría compartir de otra manera.

    Un ejemplo clásico de patrones oscuros es cuando desea eliminar una cuenta de Amazon. Puede registrarse en Amazon en menos de 4 clics, pero deberá realizar al menos 6 clics en 5 páginas (incluidas las conjeturas en la selección de categorías) y luego chatear con un representante si desea cerrar su cuenta de Amazon. Mira el video de arriba para ver este ejemplo en acción.

    Tipos de patrones oscuros

    Hay varios tipos de patrones oscuros que puede encontrar a diario. Puede leer en profundidad sobre todo tipo de patrones oscuros aquí. Sin embargo, tengo algunos favoritos personales que creo que merecen una mención aquí.

    Privacidad Zuckering

    Nombrado nada menos que por Mark Zuckerberg, este patrón oscuro se trata de compartir más información con Facebook de la que realmente pretendías. Nos ha pasado a la mayoría de nosotros en un momento u otro.

    Motel de cucarachas

    Una imagen representativa para mostrar el tipo de patrón oscuro de un motel de cucarachas

    El patrón oscuro del motel de cucarachas es cuando puede registrarse fácilmente en algo pero no puede optar por no participar con la misma facilidad. Está hecho para frustrarlo y continuar con la suscripción, sin dejar nunca el laberinto.

    Colarse en la canasta

    El truco más antiguo bajo la manga de Amazon. El colarse en la canasta ocurre cuando está ordenando algo en línea, y algo más de su lista de deseos o un carrito anterior se agrega automáticamente. A menos que la desmarques, terminarás comprando algo que quizás hayas guardado para más adelante.

    Confirma avergonzar

    Pantalla de salida de Max Payne como ejemplo de patrones oscuros explicados
    Max Payne salió de la pantalla como un ejemplo de patrones oscuros: confirma la vergüenza

    Cuando un botón de suscripción dice "¡Soy genial!" y el botón para cancelar la suscripción dice "Prefiero ser un perdedor", eso confirma vergüenza. Si alguna vez jugaste a Max Payne y te diste cuenta de la pantalla "Salir del juego", la opción para salir dice "pero estaba demasiado cansado para continuar", lo que puede obligarte a jugar algunas horas extra sin tener algo más.

    ¿Son tan malos los patrones oscuros?

    90 de cada 100 veces es posible que no desee eliminar una cuenta o darse de baja de un correo electrónico. Pero por el bien de ese momento en el que está lo suficientemente motivado como para ahorrar algo de dinero desactivando una suscripción, los patrones oscuros entran en juego.

    Una de las principales razones por las que los sitios web y las aplicaciones recurren a estas tácticas es que les permiten retener a los consumidores. Llame a estas las ofertas lucrativas de Internet, pero, de nuevo, tienen sus propias desventajas, y es que no puede dejar el servicio tan fácilmente como comenzó a usarlo. Entonces, por el bien de la igualdad, los patrones oscuros deben desaparecer.

    ¿Qué es la prohibición de la CCPA sobre patrones oscuros?

    Ahora que conoce los conceptos básicos de los patrones oscuros y cómo funcionan, hablemos de lo que sucedió aquí. La CCPA ha aprobado regulaciones adicionales que prohíben que los sitios web los utilicen. Esto significa que los sitios ahora tienen que ofrecer una interfaz limpia y clara a los usuarios de California.

    El botón azul que ves en el Tweet de arriba está diseñado por Cylab de la Universidad Carnegie Mellon y la Escuela de Información de la Universidad de Michigan. Se llama icono de privacidad y los sitios web pueden usarlo para mostrar las opciones de privacidad disponibles para los usuarios en línea.

    De acuerdo con la presione soltar, la CCPA otorga a los consumidores de California el derecho a saber, el derecho a eliminar y el derecho a optar por no participar en la venta de la información personal recopilada por las empresas.

    Con las nuevas regulaciones, California es uno de los primeros estados en prohibir efectivamente los patrones oscuros. Antes de esto, un informe del Consejo de Consumidores de Noruega (NCC) acusó a Google, Facebook y Microsoft de usar patrones oscuros. Puede leerlo todo en el enlace de abajo.

    Casi todos los sitios web principales utilizan patrones oscuros para atraer a los usuarios y mantenerlos enganchados. Incluso cuando recibe correos electrónicos promocionales, el botón "cancelar suscripción" está bien oculto en la mayoría de los casos. Eso es lo que las regulaciones de la CCPA podrían cambiar para los usuarios de California.

    ¿Hora de las leyes globales?

    Si bien California ha logrado aprobar las regulaciones, Europa también tiene su propio GDPR para lidiar con los problemas de privacidad con las grandes tecnologías. Aparte de estas dos leyes, no se está haciendo mucho en países con un boom de usuarios de Internet. La censura en nombre de la regulación es tendencia en algunas regiones.

    Por ejemplo, India se encuentra entre los mercados de Internet de más rápido crecimiento con leyes de privacidad relativamente ambiguas. Ni siquiera hay mucho sobre aspectos básicos como la protección de datos y el cifrado.

    Como resultado, las empresas tienen políticas diferentes para Europa y California. Por lo tanto, es seguro decir que entraron en vigor sus leyes globales de alto tiempo en Internet. Si bien siempre se deben respetar las leyes locales del país, Internet es global y debe seguir siendo igualmente accesible y seguro para todos.

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